Каждое обращение должно заканчиваться результатом

Каждое обращение должно заканчиваться результатом

"Каждый личный приём - это десятки вопросов. Многие жители подходят просто на улице, во время рабочих объездов или встреч в населённых пунктах. Всегда стараюсь выслушать. Каждое обращение фиксируется. По каждому даются поручения профильным специалистам с конкретными сроками исполнения. Пока вопрос не решён, он остаётся на моём личном контроле." -

считает глава Каховскго МО Павел Филипчук.

Делимсянесколькими примерами уже выполненной работы.

Наталья обратилась с просьбой помочь с доставкой газового баллона. Сотрудники отдела по работе с обращениями граждан приобрели баллон за счёт заявительницы и доставили его домой.

Елене и Виталию помогли разобраться с оформлением документов на получение паспорта Российской Федерации. Специалисты изучили документы, связались с паспортной службой, получили необходимые разъяснения и подробно проконсультировали заявителей.

Валентина Степановна интересовалась получением путёвки на санаторно-курортное лечение. Сотрудники связались с Социальным фондом России, уточнили перечень документов, помогли оформить необходимые справки, объяснили порядок действий и после приёма доставили заявительницу домой на служебном транспорте.

Галину Николаевну беспокоил вопрос полива придомовой территории, установки счётчика и оформления документов в водоканале. Специалисты получили всю необходимую информацию, связались с профильными службами и передали заявительнице контакты мастеров для установки оборудования.

Валентина Тимофеевна обратилась по вопросу недополученной пенсии. Для дальнейшего разбирательства её пригласили на личный приём с необходимыми документами. К сожалению, заявительница на приём пока не пришла.

Зоя Николаевна попросила убрать опасные конструкции после обстрела дома на улице Пушкина, покосить траву и помочь с вопросом общедомовых водяных счётчиков. Все аварийные конструкции были демонтированы, повреждённое окно закрыто, территория приведена в порядок. Совместно с водоканалом найдено решение и по счётчикам.

Жительнице, потерявшей документы во время пожара, помогли организовать восстановление необходимых бумаг. Записали на выездной приём МФЦ, уточнили перечень документов для восстановления паспорта и подробно объяснили дальнейший порядок действий.

Было и обращение жителей Любимовки по изменению автобусного маршрута. Поручил разобраться. Провели встречу с перевозчиком. К сожалению, сегодня остановка на одном из участков маршрута невозможна из-за высокой угрозы атак беспилотников. Автобусы уже не раз попадали под обстрелы. Вопрос остаётся на контроле. Как только позволит обстановка, будем искать решение.

И таких обращений ежедневно десятки.
Только за первое полугодие 2026 года сотрудники администрации приняли и обработали 15 443 обращения жителей.

Чаще всего люди обращаются по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, оформления пенсий, работы МФЦ, нотариата, переоформления имущества, получения паспортов, архивных справок, социальных выплат и медицинской помощи.

За каждой цифрой стоит человек. Его жизненная ситуация. Иногда совсем простая. Иногда очень сложная.
Именно поэтому считаю работу с обращениями одним из важнейших направлений деятельности администрации. Пока люди знают, что их готовы выслушать и помочь, между властью и жителями сохраняется самое главное - доверие.

Если у вас есть вопрос или проблема, не оставайтесь с ней один на один. Приходите на личный приём, обращайтесь в отдел по работе с обращениями граждан. Будем разбираться вместе.

Адрес: г. Каховка, ул. Ленина, 36, график работы: понедельник пятница с 9.00 до 18.00 перерыв с 13.00-14.00. А также по телефонам: +79900162262, +79901402515.